时间:2023-11-25 14:26来源:原创 作者:智泰咨询 点击:
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从高校讲师到上市公司核心管理人员，期间汪颜老师被国内多所高校选聘为大学生职业生涯规划导师，32岁完成职业生涯的又一次转型，成为一名商业讲师，专注于员工和团队自我效能提
职业素养培训讲师：汪颜老师
亚洲（澳门）国际管理学院 工商管理学硕士
国际职业训练协会（简称IPTA）认证导师
广州市心理咨询协会会员
国家二级心理咨询师/人力资源管理师/美国NS-NLP执行师
DISC性格分析授权导师/职业生涯规划导师
职场畅销书作者
福建省金融职业技术学院（原福建银行学校）特聘讲师
15年大型（跨国）企业人力资源管理与培训经验
曾任：金日（制药）集团（大型港资企业）丨内训讲师
曾任：金得利集团（大型民营企业）丨培训经理
曾任：德诚黄金集团（黄金珠宝行业领军企业）丨人力资源总监
曾任：山田绿色资源（新加坡上市）丨中国区人力资源中心总经理
老师曾留学海外，攻读工商管理学硕士，归国后受聘于新加坡上市企业山田股份任中国区人力资源中心总经理。
从高校讲师到上市公司核心管理人员，期间汪颜老师被国内多所高校选聘为大学生职业生涯规划导师，32岁完成职业生涯的又一次转型，成为一名商业讲师，专注于员工和团队自我效能提升（情绪力·自控力·沟通力）课程。
部分授课案例：
大型国有企业：广东省机场集团、南京公路集团、山西一建、山西四建、中电建，其中电建水环境公司采购老师《阳光心态与感恩工作》《人际沟通与交往艺术》课程30期，中国移动《职场压力与情绪管理》采购量100余天；
汽车行业：广汽丰田、江淮乘用车集团《销售礼仪与销售心态》课程8次；
烟草：江苏中烟、江西中烟、陕西中烟返聘老师职业素养课程10次；
电力：福建、吉林、江西、四川电力系统返聘老师职业化课程8次；
金融保险：中信银行采购《银行网点标准服务礼仪》课程32家网点轮训；中国银行、交通银行、农商银行、民生银行返聘老师新员工职业化课程10次以上；北京宜信集团、泰康人寿全国电销TL轮训《新生代员工管理》4期；
邮政：福建邮政速递、广西邮政速递、贵州邮政速递、广东邮政速递采购老师《时间管理与高效工作》课程5次；
大型上市公司：碧桂园集团、创维集团、顺丰速递、欧派家居、得润电子、宜信集团、友谊集团新员工职业化课程20期；
政府机关：福建软件园管委会、深圳地税局、南方设计院等采购《职场情绪与压力管理》课程8期；
个人著作：
《第一份工作，请干足5年》（2014年5月 北京时代华文书局出版）
《3个月成为职业化员工》（2011年1月 石油工业出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民邮电出版社）
主讲课程：
《华丽转身——从学校人到企业人的职业化塑造》
《24小时变25小时—高效能人士的时间与个人管理》
《与情绪压力共舞——职场科学解压与情绪调控》
《语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝》
《自我赋能-塑造积极主动心态的3把钥匙》
《有的放矢—企业员工生涯战略四步地图》
《卓越员工的自我五项管理》
《90后新生代员工管理》
课程特色：
▲ 课程给工具、给模板、给方法，确保培训有“干货”；
▲ 课程所采用的案例、场景均从学员的工作实际出发，确保培训内容接地气；
▲ 授课过程充分考虑成人学习特点，在授课技巧上善用案例分析、视频教学等 手段，确保培训有趣；
▲ 课程的编排设计遵循“带问题进课堂、带方案出课堂“的原则，采用角色扮演，小组讨论，现场点评等引导技术，确保培训的知识点能够落地转化；
▲ 简单、实用、落地、系统，通用课程不限行业。
授课风格：
◆ 汪老师不但拥有强大的管理学、心理学领域的知识体系背景，而且拥有十余年企业实战管理经验。
◆ 众多的人力资源专案的咨询背景，更让汪老师的课程“所讲即所做”。
◆ 课程具有很强的实用性和启发性，强调学以致用。
◆ 在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动，既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在老师的引导下产生思维碰撞、理念的转变和行为转变。
部分客户评价：
“这才是专业老师的风范，汪老师的专业背景和授课风格着实让人叹服”，我们电销事业部分布在全国的主管都应接受汪老师的管理课程。
——北京泰康人寿营运总监 王得力
在课堂上，汪老师能够将系统的理论用幽默生动的方式向学员阐述，让学员在最短的时间内吸收最有用的知识；而课程的实战性，来源于她深入了解客户的背景和需求，通过引导、启发、互动等方式，对专业体系进行经典的演绎。
——上海万达总经理 李方勇
汪老师的授课，犹如引领我们进行智慧旅行，在智慧的旅行中，汪老师将其心理学的知识背景与管理学的知识背景完美地结合，使我们的管理智慧得到“开悟”，工作事半功倍。
——香港峰记珠宝人力资源总监 张常兰
部分授课见证：
课程目录：
课程1：自我赋能——塑造积极心态的3把钥匙
课程背景：
做为职场新生代员工，你是否曾经：因为工作受到批评而备感受挫？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作能力发展受限而缺乏信心？
做为企业管理者，你是否发现你的员工：忠诚度差，不敬业，不坚持？松散，懈怠，没积极性，做事消极被动？对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断？当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划？缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任？
这些现象的根源不是自我的“硬件系统”出了问题，而是员工内在的“软件系统”也就是心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！而一个人的心态受其心智模式所影响，需要智慧从思想深处塑造积极心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越！
课程收益：
● 打破消极的思维定式，改变思维方式，学会正面思考
● 转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨、拒绝借口
● 掌握主动设定工作目标的方法，并提高目标的专注力
● 掌握激发正面状态的方法，远离职业倦怠
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：企事业单位职员
课程方式：心理测评+激情演讲+案例研讨+小组讨论+视频赏析+角色扮演+情景体验
课程大纲
导引：由一份关于工作激情的调查报告引发的思考
第一讲：为什么要塑造积极主动的心态
一、什么是心态？
1. 主观性
2. 二面性
3. 可调整
二、心态是如何产生及如何改变
1. 心智模式和思维定式
2. 改变的四个步骤
三、心态、状态与行为的关系
1. 心态与状态的关系
2. 心态与行为的关系
3. 行为与结果的关系
四、何为积极主动
1. 100%为过去、现在及未来的行为负责而不是抱怨
2. 能够催生改变而不是受害者
3. 因的思维并非果的思维
4. 打工者心态与经营者心态
金句：要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变对问题的看法
金句：没有该不该承担的责任，只有要不要承担的责任
视频：中大硕士毕业生找不到工作
体验游戏：看照片描述人物
心理测评：职场中的我表现是积极还是消极
第二讲：塑造积极心态的3把钥匙
一、改善心智，积极思考
1. 聆听自己的“语言”——意识决定行为
2. 换框法——思维转换的力量
3. 意义法——提取高层次价值
4. 信念法——自我身份的认同
工具：价值观提取卡片
30天练习工具：积极语言练习清单
现场体验练习：我怎样看待我自己
二、目标专注——在影响圈内找方法
1. 心理学小试验——你的注意力在哪里，生产力在哪里
2. 小测试——你的回应方式
3. 关注圈和影响圈模式
4. 扩大影响圈方法——打破借口模式
5. 迪斯尼策略——以结果为导向的训练
现场体验练习：迪斯尼策略的应用
三、主动设计，积极行动
1. 主动设计OR被动接受
2. 灯塔原理——目标对于人生的意义
3. 目标设立的工具——SMART
4. 产能和产出平衡的工具——生命之花
5. 目标达成的19问
现场练习：生命之花设定年度目标
总结：塑造积极心态的3把钥匙——积极思考、目标专注、行动有效
第三讲：最佳实践——状态管理、自我赋能
一、世上没有不足的人，只有不足的状态
头脑风暴：为什么“我明白，但我不想做”
体验活动：大脑的秘密
1. 状态的诱导——心锚的概念
2. 自我赋能的程序——设定心锚
3. 正面情绪的唤起——100%投入法
4. 负面情绪的处理——抽离法
体验：本章节设置了大量的体验环节
二、三叶草模型，走出职业倦怠的困境（针对工作年限较长的员工使用）
互动：自我状态的评估
1. 维持工作激情的三个要素
1）兴趣
2）能力
3）价值
2. 走出职业倦怠的策略
1）兴趣低的处理策略
2）能力不足的处理策略
3）价值无法满足的处理策略
课程2：卓越员工自我五项管理
课程背景：
联想领导人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时，曾这样说过“伟大者在于管理你自己”，学会自我管理，才能成为真正卓越的员工。企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会，一定要学会“管理自己”，首先是学会管理好自己的角色定位与职业目标，其次是管理好自己的职业心态，最后是管理好自己的职业能力。“管理自己”是每个职业人士必修的一门管理课程。对于企业而言，推行“自我管理”的文化，通过“管理自己”的方式“感召他人”是提高全员职业化水平的唯一途径，也是快速提升员工素质的最佳方法。让员工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等着公司去照顾他，去像操纵提线木偶一样操纵他。所以，只有学会向员工灌输自我管理的理念和方法，员工管理便变得简单起来。
课程收益：
● 帮助学员找到职业的位置，懂得自我探询岗位的工作标准、树立职业目标，明晰职业努力的方向
● 懂得如何调整不良情绪，塑造成熟稳定的职业心态，培养自我管理的意识
● 学会时间管理、目标管理的实务，提升自我管理的能力，做一个“自律”的好员工
● 使学员懂得检视工作行为，纠正不良工作习惯，提升个人行动力
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：职场高压力人群
课程方式：激情演讲+案例研讨+小组讨论+视频赏析+角色扮演+情景体验
课程大纲
第一讲：卓越员工的角色认知
一、自身价值认同和潜能的发掘
二、组织的认同和职业的认同
1. 什么是企业？
2. 什么是职业？
3. 什么是职业力？
三、企业员工角色认知的五个层次
1. 我的位置在哪里？
2. 这个位置的职责是什么？
3. 这个位置的工作标准和目标是什么？
4. 这个位置对角色的技能要求是什么？
5. 这个位置和组织中其他人分界点在哪里？
四、职场中常见的角色失调
案例：西游团队裁员
工具：职业兴趣测试、职业价值观测试
第二讲：卓越员工的职业目标管理
一、生产力金字塔
1. 需求
2. 核心价值观
3. 长远目标
4. 中级目标
5. 每日任务
二、职业定位与职业目标的设立
三、工作目标的来源
1. 愿景导向
2. 成长导向
3. 竞争导向
4. 问题导向
5. 职责导向
6. 顾客导向
四、职业目标设立的SMART原则
五、职业目标设立的步骤
六、职业目标执行的PDCA
第三讲：卓越员工的时间管理
一、员工常见的十大时间浪费现象识别
二、高效时间管理法则的应用
1. 四象限决策原则
2. 帕累托时间分配原则
3. ABC工作优先法则
4. 黄金时间管理准则
5. 猴子法则——摆脱第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具
7. 衣柜整理法——处理杂事智慧
案例：客服部小王的一天
工具：四象限工作法、衣柜整理法标准流程图
第四讲：卓越员工的压力管理
一、保持工作激情的四元素
1. 内驱力
2. 职业定位
3. 高效
4. 职业化
二、职场员工常见的压力困扰及排解方法
1. 个人压力水平自测
2. 职场压力的来源识别
1）生理
2）心理
3）社会
3. 压力的作用机制和应对策略
4. 职场缓解压力的10个锦囊
案例：小陈的人生苦恼
工具：工作压力测评、自我放松练习
第五讲：卓越员工的人际关系管理
一、职场生存之道——学会与上级友好相处
1. 感恩上司的知遇与栽培
2. 忠诚于上司，做上司的得力助手
3. 服务于上司，让问题止于自己
4. 接受上司的监督与纠错
二、学会与不同风格的上司相处
三、与上司相处必备的三个职场理念
1. 先认同后服从
2. 设身处地同理心
3. “我令到你相信”
四、四个职业习惯让你成为上司的“宠儿”
1. 有沟通就有反馈
2. 听从但不盲从
3. 懂分寸会表达
4. 低调谦让不逾越
五、如何与上级沟通及向上汇报工作？
1. 与上司沟通的主要障碍
2. 有效沟通的四个步骤
3. 向上司汇报工作时的五个要点
4. 如何给上司提建议?
5. 如何应对上司的冷落与发火?
案例：小张和小李哪个沟通更有效？
工具：DISC沟通风格测试
课程3：有的放矢——企业员工生涯战略四步地图
课程背景：
职业生涯在人的一生发展过程中扮演着重要角色。一个人从大学毕业参加工作到60岁退休，职业生涯的长度占到整个生涯的三分之二以上。因此，我们大多数人都需要借由职业的成功，实现个人的成功。但许多人并不知道什么职业最适合自己，怎样设计才容易职业有成。俗话说：“有规划的人生，叫蓝图；没有规划的人生，叫拼图；有目标的人生，叫旅行；没有目标的人生，叫流浪“。因此可见，职业生涯规划对个人的意义非凡。职业生涯管理的意义在于找到自己和职业之间最“Match“的一种状态，而不是最好的职业。
因此，个人职业生涯管理需要借助正确的职业观引导、有效的自我探索的工具以及自我效能管理的工具帮助实现职业目标。同时，企业职工在做个人职业生涯规划中，还应结合企业人才发展战略进行相应的调整，而不是脱离企业的人才发展战略而独立运用。员工职业生涯规划是近十几年从发达国家兴起的一种新兴人力资源管理技术,该技术的使用,很快被国内职场所接受,并得到各级人力资源管理部门的重视,逐步形成了一门新的学科。
有调查显示,“薪水”是大多数人更换工作的首要因素,占被调查者的39%,第二个原因即是“职业道路的拓展性”以27%成为人们选择工作单位和评估所在企业的第二大标准。员工作为职业生涯规划的主体,如何对自我进行科学分析，清晰看到自己的优势、劣势、职业价值取向、职业兴趣以及性格等，在此基础上设立个人职业发展目标并将个人职业目标与企业目标之间进行有机整合，避免“唱独角戏“，最终实现企业和员工之间的双赢。
课程收益：
● 认识到生涯规划对个体的意义
● 摸清职业世界的发展规律，掌握如何将个人职业生涯规划与组织发展相结合的方法，设立组织内容未来目标岗位，并与组织共同成长
● 通过自我探索，明确职业奋斗的方向，从而获得职业发展内驱动力
● 通过三叶草模型学习能够找到职业状态调适的对策，避免过早出现“职业倦怠”
● 解决职业生涯适应期出现的问题，找到适应期的重点，学会用能力三核制订岗位能力模型，并掌握能力提升的方法
● 进入职业的高速发展期后，学会运用能力矩阵图对自我能力进行管理
● 掌握中年期员工角色平衡问题的解决对策
● 掌握职业顺利转型的方法和管理工作
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：企业全员、HR部门专职人员
课程方式：小组活动+成员讨论+现场练习+案例研讨+角色扮演
课程大纲
团队建设：选组长，定组名，编口号，表承诺，理需求
循环式沟通：职业困惑与课程期待（问题清单）
第一讲：生涯相关的概念
一、生命、生涯、职业、工作的关系
1. 职业的内涵、外延
2. 对待职业应有的态度
3. 生涯的定义
4. 职业生涯的分类
1）外职业生涯
2）内职业生涯
3）内、外职业生涯的关系
二、职业生涯规划的意义
1. 职业生涯规划的定义
2. 影响职业生涯规划的四要素
1）兴趣
2）能力
3）性格
4）价值观
三、职业生涯规划的三步骤
1. 了解自己
2. 了解职业世界
3. 匹配
视频案例：生涯如旅程
第二讲：“找规律”——个人职业生涯发展地图
一、生涯发展三阶段模型
1. 生存期主要特征及重点任务
2. 发展期主要特征及重点任务
3. 事业期主要特征及重点任务
二、生涯发展的五类常见问题
1. 定位
2. 适应
3. 发展
4. 转型
5. 平衡
视频案例：从影片《穿Prada的女王》看生涯发展规律
工具：生涯阶段测评
第三讲：“我发现”——自我探索和职业机会
一、职业定位的“三点一线”模型
1. 兴趣——兴趣的天空
2. 能力——能力三核
3. 价值观——价值观五问
二、职业兴趣探索
1. 兴趣的三个层次
1）感观兴趣
2）自觉兴趣
3）志趣
2. 兴趣培养三步法
3. 职业兴趣初体验——发现我的岛
4. 职业兴趣的测评——SDS量表施测及报告解读
1）R实用型推荐职业及发展路径
2）I研究型推荐职业及发展路径
3）S社会型推荐职业及发展路径
4）A艺术型推荐职业及发展路径
5）C事务型推荐职业及发展路径
6）E企业型推荐职业及发展路径
5. 我有哪些可能的职业机会
1）向上看——管理
2）向内看——行家
3）左右看——杂家
4）向外看——生活家
三、职业能力探索
1. 能力的三核模型
1）知识——我懂得
2）技能——我能够
3）才干——我擅长
2. 职业能力的自我评估——能力四象限
1）优势区——即喜欢又擅长
2）退路区——擅长但不喜欢
3）潜能区——喜欢但不擅长
4）盲区——不喜欢又不擅长
四、能力三核成长方向
1. 可迁移性：知识<技能<才干
2. 竞争性：企业关心的是技能产生的价值
3. 结构性：一专多能零缺陷
五、能力管理四象限策略
1. 优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感
4. 盲区分析：如何在工作中规避痛苦感
六、职业价值观探索
1. 价值观定义
2. 价值观体验游戏——八月十五洪水事件
3. 职业价值观探索的二类方法
1）排序法
2）删除法
3. 价值观的三层含义
4. 价值观修炼四步法
第四讲：“先适应”——人与职业的互动
一、工作适应论的重要概念
1. 工作适应的定义
2. 工作适应的理论模型
3. 个人特质的两个方面
4. 工作环境的两个方面
理论模型：明尼苏达职业适应理论
二、人职匹配之职业要求
1. 职业要求透视眼：找到职业要求的规律
2. 如何达标职业要求：职业要求达标四步法
三、人职匹配之职业回馈
1. 让员工看到职业的隐性收益
2. 职业收益公式
1）职业收益=金钱+发展空间+情感
3. 职业收益三大秘密：如何避开职业选择的诱惑
第五讲：“后发展”——职业转型和生涯平衡的策略
一、工作状态管理的“三叶草”模型
1. 职业倦怠的概念及行为表现
2. 职业倦怠产生的原因分析
3. 职业发展的三项动力源
1）把兴趣发展成能力
2）用能力兑现价值
3）用价值强化兴趣
4. 职业状态的调试对策
1）厌倦对策
2）焦虑对策
3）失落对策
工具：自我职业状态评估
二、职业转型——重新定位
1. 转型不等于跳槽
2. 跳槽的三大陷阱
3. 转型的二个前提
1）原有的岗位很出色
2）对未来职业发展有个新的想法和愿景
4. 职业竞争力提升的“金字塔”
5. 职业转型对策的四个步骤
案例练习：职业机会的四看
三、生涯角色平衡
体验活动：绘制角色饼图
案例分析：生涯平衡问题
工具应用：用生命之花提升满意度
理论工具：舒伯生涯发展理论
尾章：Q&A环节
课程4：90后新生代员工管理
课程背景：
曾经困扰家长们的90后教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在90后身上，似乎已不再适用。
“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。
“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何应对90后新型员工的挑战？企业如何管理90后……这些问题我们管理者无法回避，而做好90后员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥影响力（领导），而不是权力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
课程收益：
●了解90后新生代员工心理特征和行为特征
●打破固有观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立的评价和看待90后新生代员工
●学会90后新生代员工工作辅导的艺术和柔性管理的方法，成为教练型管理者
●掌握90后新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者
课程方式：讲授法+案例教学+游戏活动+小组竞争+行动学习+情景训练
课程大纲
导引：职场“90后“管理是个伪命题
1. “90后”焦点事件解读
2. VUCA时代给管理者带来的四大挑战
第一讲：新生代员工心理特征
头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工
一、90后群体特质分析
1. 成长环境分析
1）家庭
2）教育
3）信息
4）文化冲突
5）社会关注
6）心理健康
2. 思想个性特征
1）思想方面
2）个性方面
3）心智模式方面
4. 工作动机、价值追求分析
5. 新生代员工的五个迷茫
6. 新生代员工群体五大特征
二、管理者与新生代认知偏差
测试：你心目中的理想员工
1. 离职原因分析的偏差
2. 你的下属最需要什么
工具：60、70、80、90行为特征对照表
第二讲：管理反思与角色转变
一、成为90后认可的上司（管理者层面）
1. 90后最不喜欢的上司
1）员工管理的误区
2）如何去标签化
3）拓宽管理思路
2. 90后喜欢的上司
1）管理的系统思维——理性、感性
2）如何去标签化
3）管理者的三头六力
3. 管理者的六个转变
1）第1个转变：牧羊犬向领头羊转变
2）第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变
3）第3个转变：由监督者到服务引导转变
4）第4个转变：由上级到心灵导师转变
5）第5个转变：由裁判到同壕战友转变
6）第6个转变：由同事到家人转变
4. 传统主管与教练式主管的六个区别
5. 管理者与新生代员工相处的六性与六感
1）管理者与员工相处的“六性”
2）管理者应给员工带来的“六感”
二、企业内部管理机制的创新（组织层面）
1. PK排名系统建立
1）环境机制
2）对抗机制
3）重复机制
4）敌人机制
2. 内部建立职业生涯发展通道
1）寻找90后的核心价值观
2）职业生涯规划指导五步曲
3. 积分式管理机制建立与快乐文化塑造
1）积分式管理的定义
2）积分式管理的价值
3）积分标准的三个类别
4）积分标准设立五大技巧
5）积分式导入的步骤
6）快乐大会的组织要点
第三讲：新生代员工的心沟通
一、沟通到底是什么
1. 沟通的本质
1）沟通是一场战争
2）沟通是一场买卖
3）沟通是管理者影响一个人的过程
2. 沟通的力量
案例：IPod，1000首歌装进你的口袋
案例：结束唐熙华职业生涯的一句话
1）驾驭沟通术是领导的基本素质
二、了解才能带来生产力
1. 认识≠了解
2. 尊重90后——从他人角度出发
3. 调动90后参与热情的“SOFETEN”模型
4. DISC不同性格90后沟通策略
1）D型人行事风格与沟通要点
2）I型人行事风格与沟通要点
3）S型人行事风格与沟通要点
4）C型人行事风格与沟通要点
三、沟通力塑造影响力
1. 帮助90后员工管理情绪
1）接受情绪
2）分享情绪
3）更换框架
2. 教练沟通术——颀赏式探询
1）发现
2）梦想
3）设计
4）实现
3. 90后员工批评、表扬的艺术
1）批评六个误区
2）批评的十六字
3）表扬四个层次
4. 与90后员工绩效面谈
1）绩效指标沟通的七个要点
2）绩效反馈面谈八大步骤
3）绩效辅导的GROW模型
5. 员工离职面谈与离职管理
1）员工谈心五步法
2）什么样的员工应该淘汰
3）淘汰员工的要点
4）让员工微笑和感激地离开公司
总结：新生代员工沟通心法
1）情绪比事实重要
2）成本比事非重要
3）全体比个体重要
第四讲：新生代员工的巧激励
一、下属为什么要激励
1. 人性的四种假设
1）经济人假设
2）社会人假设
3）自我实现的人假设
4）复杂人假设
2. 福利与奖励的区别
二、激励的原理
1. 激励的双因素理论
1）保健因素——防止员工产生不满情绪
2）激励因素——激励员工的工作热情
2. 心理学理论在激励中的运用
1）需要层次理论
2）目标期望理论
3）公平理论
4）强化、挫折理论
案例：分槽与合槽机制
三、新生代员工激励菜单（管理者层面）
1. 激励的五个难点
1）正激励与负激励的平衡
2）团队与个人平衡
3）公平性平衡
4）及时性平衡
5）有效性平衡
2. 下属激励措施及激励机制建立
1）班前激励、班后鼓励
2）即时激励方法清单
3）非物质激励清单
4）娱乐感与参考感建立
5）新生代员工关怀5大举措
课程5：高效能人士的时间与个人管理
课程背景：
“忙”成了每个职场人的生活常态，未来会越来越忙。工作对时间的需求也在增长，生活中到处充满了“必须做”、“应该做”。生活的快节奏和压力让多数人的生活完全失控，疲惫不堪。每个人都想控制自己的生活，都想让生活井然有序，让生活琐事有条不紊地进行，做我们最想做的事情。
多数时间管理的培训的弊端是只关注做事效率，没有人思考“我为什么要这样做？”“我真的应该这么做？”或者“我想这么做”。《高效能人士时间与个人管理》与传统的聚焦在如何提高工作效率的时间管理课程有所区别，本课程聚焦在帮助职场人士“由内而外”的改变，不仅仅学会用时间管理的工具来摆脱机械做事的状态，更注重帮助学员掌握更加积极、深入的自我领导方式，建立高效能的工作习惯，释放自身的潜能，提高个人绩效，进而实现组织绩效。
本课程的优势在于通过“教练引导技术+课堂训练+21天课后工具”三者强有力的结合解决个人效能管理的“知易行难”的困境。
课程收益：
● 帮助学员树立正确个人管理的理念，培养积极行动的习惯
● 能够独立做好时间管理计划，规划好每季、每月、每周、每日工作
● 掌握时间矩阵图、工作整理等时间管理工具的运用，直到建立自己的事务管理系统
● 培养“要事第一”、“以终为始”的思维习惯
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：职场对效率有高要求的人士、企事业单位职员
课程方式：讲授法+案例教学+游戏活动+小组竞争+行动学习+情景训练
课程工具（部分）：
工具1：人生逆袭问题表
工具2：WOOP行动力提升四步法
工具3：角色平衡的 “生命之花”
工具4：目标设定的SMART
工具5：制订计划的5W2H
工具6：任务的衣柜整理法
工具7：每日心态检视表
工具8：情绪梳理SLK模型
课程大纲
导引：
1. 课程简述：时间管理的本质——掌控生活
2. 培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习
3. 开场体验活动：生命长度
4. 团队建设：组名，组长，组徽，组训
第一讲：诊断篇——个人管理的难题
一、个人管理领域的四大难题
1. 动力不够
2. 时间不够
3. 习惯不好
4. 改变太难
案例研讨：你会如何选择？
二、时间都去哪了
1. 时间干扰的4P
2. 常见的十大时间浪费现象
案例研讨：小明的时间去哪儿了？
课堂练习：个人时间管理诊断
第二讲：理念篇——时间管理的原则和策略
一、时间管理的六个策略
1. 定规划
2. 设时限
3. 堵漏洞
4. 分轻缓
5. 建系统
6. 育习惯
二、高效时间管理法则
1. 四象限决策原则
2. 帕累托时间分配原则
3. ABC工作优先法则
4. 黄金时间管理准则
5. 猴子法则——摆脱第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具
7. 衣柜整理法——处理杂事智慧
第三讲：方法篇——提升个人行动力
一、提升个人行动力的“WOOP四步法”
1. 写下一个愿望
2. 描述愿望实现后的结果
3. 实现过程中可能遇到的困难和挑战
4. 你将如何制订行动计划？
二、工作目标和计划制订
1. 工作目标的制订原则——目标SMART原则
2. 目标执行的“PDCA”循环
3. 高效工作的工具箱——效率手册的使用
4. 有效完成工作的方法
1）接受命令的三个步骤
2）将想法转化为行动的步骤
工具：员工日工作、周工作、月工作流程清单
工具：高效分析问题和解决问题的百宝箱
三、最强整理术
1. 环境整理：5S法
2. 信息整理：印象笔记
3. 情绪整理：ABCDE法则
4. 工作整理：大脑清空术
5. 人际整理：“人以群分”
工具：情绪梳理的“SLK“模型（红绿灯法则）
第四讲：实践篇——问题突破
一、时间和个人管理实践中常见问题
1. 拖延症的终结
2. 临时性、突发状况的应对
3. 好习惯的培养
二、保持工作激情的三元素
案例：派克鱼市的活力来源？
1. 兴趣
2. 能力
3. 价值观
三、追求快乐工作的6大锦囊
1. 活在当下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至简
5. 放下和原谅
6. 正向思考
四、拒绝拖延的10个方法
工具：角色平衡工具——“生命之花”
工具：每日心态检视表
工具：丰盛日记
课程6：与压力情绪共舞——职场科学解压与情绪调控
课程背景：
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，缺乏自我激励和压力缓解的技巧和能力。
国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，情绪与压力的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
课程收益：
● 通过树立员工的阳光积极心态，提升职业化，塑造进取意识，提升执行力
● 转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口
● 赋予员工心灵的能量，改变员工对待问题、处理问题的态度
● 给予压力缓解的方法，逐步建立健康、积极、乐观的阳光心态
● 用正确的观念和负责任的心态经营家人、同事和朋友的关系，提升幸福感
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：职场高压力人群
课程方式：激情演讲+案例研讨+小组讨论+视频赏析+角色扮演+情景体验
课程大纲
导引：心理健康的十条标准
第一讲：正确认识压力
一、压力的定义
1. 压力也叫应激反应
2. 压力是大脑的感受
3. 压力源与压力反应
4. 压力感受度因人而异
二、压力具有普遍性
1. 压力无人不有
2. 压力无时不在
3. 压力无处不在
4. 压力不可战胜
三、压力的三个类型
1. 急性压力
2. 阶段性压力
3. 慢性压力
工具：压力作用机制模型
四、压力产生的四大来源
五、职场压力的六个误解
工具：3分钟压力自评量表测试
案例：某银行职员精神衰弱症解析
第二讲：压力与个人的关系
一、压力与工作绩效的关系
1. 压力并非越小越好
2. 压力的适宜度评估
3. 压力管理P点理论
二、压力与健康的关系
1. 身心互通理论
2. 不良压力在个人生理、情绪、认知和行为上产生的症状
3. 识别、寻找自身压力的来源
4. 不良压力的社会因素与组织因素
5. 当压力来临，你可以选择不同的应对方式
工具：心理健康状况对比量表
第三讲：自我压力管理系统的建构
一、架构科学的压力预警系统
1. 个人压力的应对机制
1）问题指向性应对与情绪调节性应对
2）积极应对与消极应对
3）心理防御机制
2. 个性调适与压力反应
1）内向——外向
2）古板——灵活
3）紧张——放松
4）保守——冒险
5）外归因——内归因
6）自卑——自尊
3. 压力管理策略
1）放松疗法练习
a横膈膜呼吸法
b六秒QR反应法
c倒数呼吸法
d冥想注意力呼吸法
e古典音乐疗法 等等
2）心理认知应对练习
a检定语言模式法（人类思维妙化）
b自我对话与解压
c重塑信念法（信念提升自助单）
d自由联想法
e换框法（双色人生）
三分钟测试：认知测试图片
心理学测评：你属于哪种个性类型？
减压游戏：心情写字板
压力放松练习：心理暗示带
第四讲：情绪的认知
一、了解情绪
1. 心理学对情绪的解释
2. 对人类四种基本情绪的解读
3. 情绪的6大特征
二、消极情绪的3大来源
三、寻找情绪的平衡点
1. 情绪压抑与心理阴影的关系
2. 情绪爆发与身心疾病的关系
第五讲：做情绪的主人
一、情绪管理的6循环
二、情绪管理行为层面的系列方法练习
1. 建立积极的心锚
2. 情绪环保宣泄法
3. 情绪逐步抽离法
4. 一休禅师制怒妙诀
5. “羡慕嫉妒恨”法
6. 中医输出“横逆之滞”法
7. 合理性情绪疗法
8. 情绪ABC法则应用
心理学练习：个人最佳状态观想
第六讲：职场人士心灵滋养
一、保持工作激情的四元素
1. 内驱力
2. 职业定位
3. 高效
4. 职业化
二、追求快乐工作的6大锦囊
1. 活在当下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至简
5. 放下和原谅
6. 正向思考
三、个人行动计划
案例讨论：派克鱼市的活力来源？
行动工具：人生平衡的九宫图
工具：每日心态检视表
课程7：华丽转身——从学校人到企业人的职业化塑造
课程背景：
大学毕业后的第一个“五年”，是人生当中一个很重要转折点，是开启精彩职业人生的第一个篇章，在职业生涯专业里我们把这个阶段叫做职业生涯“适应期“。因此，在这个“五年里”，你信什么、要什么、靠什么、想什么、学什么、做什么，都将会对一个人的职业生涯产生深远的影响。
课程围绕“如何从一名学校人成为合格的职场人”这一主线，系统理顺了作为一名大学应届毕业生进入人生的第一个工作场所而应该做到的角色转变、态度转变、形象转变以及技能转变，帮助学员顺利渡过职场“草莓期”。同时，通过本课程的实施，降低企业因新人培育不到位而带来的人才浪费，尽最大可能帮助新员工找准职业生涯发展的规律，减少因不适应带来的“盲目跳槽”。
课程收益：
● 了解将要进入的岗位应具备的能力素质要求，提前做好准备
● 克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，帮助新员工实现角色转变
● 建立正确的职场意识，塑造成熟稳定的职业心态
● 树立职业目标，明晰职业努力的方向
● 掌握人际关系，沟通，时间管理，公文写作，演讲等职业技巧
● 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新入职员工
课程方式：讲授法+案例教学+游戏活动+小组竞争+行动学习+角色扮演
课程大纲
导引：头脑风暴——新员工职业发展的5个困惑
团队建设：选组长，定组名，编口号，表承诺，理需求
第一讲：知己明理——职业化心法理念、素质模型
一、职业化释义
1. 职业的内涵、外延
2. 职业化的内涵
1）职业化释义
2）职业化核心六化
3）人才矩阵图
3. 职业化缺失的5大表现
1）想法不对
2）方法不佳
3）了解不够
4）习惯不好
5）动力不足
4. 职业化训练两大核心
1）训练于形：一套行为习惯
2）修炼于心：一套心智模式
5. 职业化养成模型
1）职前教化：角色上认知
2）职中炼化：心态上调整
3）职后固化：行为上强化
二、职业化角色转变
1. 心态释义
2. 心态的3大成因
1）遗传因素
2）成长环境
3）性格密码
3. 心态的5大特征
1）积极性
2）主动性
3）包容性
4）现实性
5）持久性
4. 职业人必备的5个心态
1）积极心态
2）主动担责
3）空杯学习
4）方圆融通
5）感恩付出
5. 职场人必备的6个意识
1）客户意识
2）营销意识
3）品质意识
4）细节意识
5）服务意识
6）团队意识
6. 培养职业意识的5多原则
1）多思考
2）多感悟
3）多学习
4）多总结
5）多提炼
第二讲：融知化行——职业化能力养成
一、沟通力
1. 沟通效果的四层次
2. 沟通模型的三变四不变
3. 沟通的三个障碍
1）认同障碍
2）理解障碍
3）影响障碍
4. 沟通效果七分图原理
5. 沟通的六个理念
6. 沟通能力训练的三大核心
1）结构化表达
2）同理心倾听
3）积极反馈
7. 非语言沟通“SOFTEN”原则
8. 4种不同领导风格的沟通策略
1）控制型
2）教练型
3）授权型
4）放养型
9. 向上汇报的“五要”“四害”
10. 跨部门同事沟通“五要”
11. 沟通礼仪的“十忌”
二、团队协作力
1. 团队协作心法
1）做组合
2）打配合
2. 协作的三重境界
1）护台
2）补台
3）搭台
3. 团队协作三个基础
1）标准化
2）流程化
3）制度化
4. 团队成员四种行为风格
1）D：指挥型
2）I：关系型
3）S：支持型
4）C：思考型
5. 优秀团队的二大特征
1）战斗力：效率责任目标
2）凝聚力：互助合作信任
6. 高绩效团队的核心八要素
7. 十种无效的团队成员
8. 协作力提升六个关键
1）接纳不同
2）优劣识别
3）技能互补
4）求同存异
5）目标至上
6）舍小保大
三、公文写作能力
1. 四招确保表达效果
1）观点明确——易于理解、接受的主题句
2）信息充分——准确、全面、有说服力的材料
3）条理清晰——科学的逻辑关系
4）架构合理——易于全盘掌握的结构安排
2. 确定受众——基于目标定主题
1）设定目标——让表达有的放矢
2）设定主题——让表达观点明确
3. 从材料到观点——让文章有料可读
1）搜集
2）筛选
3）判断
4. 厘清逻辑——让表达有理有据
5. 架构清晰——让文章一目了然
1）架构的作用
2）横向关系
3）纵向关系
4）MECE原则
6. 包装主题——让受众眼前一亮
1）总结词+内容概要
2）开门见山+总结成果式
3）经典借用式
4）精彩比喻式
5）押韵对比式
四、自我管控力
1. 职业化做事的系统思维
1）做事靠系统不靠感觉
2）GTD六个高度
3）职业愿景描述
2. 自制力的二大基础
1）成为——以终为始
2）习惯——要事第一
3. 个人职业目标设定SMART
4. 从目标到计划的四步
1）目标分解
2）任务排序
3）方案确定
4）计划拟定
5. 计划拟定5W2H
6. GTD五大流程工作法
7. 时间管理六脉神剑
1）定计划
2）设时限
3）分轻缓
4）堵漏洞
5）育习惯
6）升效率
8. 番茄工作法
9. 时间管理矩阵图
10. 猴子法则
第三讲：立场亮相——职业化形象塑造
一、职业着装
1. 职业装扮五要求
1）衣必整
2）面必净
3）发必理
4）手必洁
5）饰必规
2. 职场男士着装规范
1）西装规范
2）衬衫规范
3）鞋、袜搭配
4）皮带、皮鞋、皮包
5）纽扣
6）领带、领带夹
3. 职场女士着装规范
二、职业仪态
1. 站姿
2. 坐姿
3. 走姿
4. 蹲姿
5. 指引手势规范
三、职业举止
1. 乘车礼
2. 介绍礼
3. 握手礼
4.奉茶礼
5. 电话礼
6. 名片礼
7. 餐桌礼
8. 电梯礼
第四讲：内在驱动——职业生涯规划设计
一、影响职业生涯规划的四要素
1. 习惯
2. 情绪
3. 兴趣
4. 特长
二、能力素质模型构建
1. 职业生涯发展三叶草模型
1）兴趣
2）能力
3）价值观
2. 职业锚测试
3. 以兴趣为起点——职业性向测试
4. SWOT优劣分析
1）优势
2）劣势
3）机会
4）风险
三、员工核心竞争力分析——能力三核及能力四象限
1. 职业能力自我评估
1）优势区
2）退路区
3）提升区
4）盲区
2. 能力三核成长策略
1）可迁移性：知识<技能<才干
2）竞争性：企业关心的是技能产生的价值
3）结构性：一专多能零缺陷
3. 能力管理四象限
1）优势区
2）退路区
3）提升区
4）盲区
4. 能力管理四象限策略
1）优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感
2）退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感
3）提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感
4）盲区分析：如何在工作中规避痛苦感
智泰咨询公司给企业提供专业的5S管理,6S管理,TPM精益管理落地辅导与培训服务；给企业提供免费上门调研服务和编制5S,6S管理,TPM管理定制化落地辅导方案。
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智泰咨询公司承诺达成以下共同约定的三大目标：
一、企业形象影响力提升：
手把手辅导打造一个规范、整洁、高效、安全的工作环境，随时可参观，可检查，可介绍的生产标杆现场---提升企业新订单接单率；
二、企业管理人才培养：
给企业培养一批熟练掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的优秀人才---保证企业可持续高速发展；
三、生产各项指标提升：
生产效率提升50%以上；产品质量提升度30%以上；生产经营成本下降10%以上；设备故障率下降70%以上---确保成为行业标杆和最高竞争力企业。
(责任编辑：智泰咨询)
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