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    深圳智泰下属6S咨询公司在国内对不同行业推进6S管理，98%以上取得非常满意的效果，智泰专业团队三天为企业打造成功6~8个标杆车间。

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    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中，为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准，通过全员消除设备的缺陷并改善及复原，并对设备进行部分改良，促进设备长期稳定运

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培训讲师 郭齐蕊

培训讲师 郭齐蕊

时间:2023-11-25 14:28来源:原创 作者:智泰咨询 点击: 次
郭老师拥有12年大型集团人力资源管理及培训管理经历，先后在全球知名集团公司担任人力资源总监、培训经理职位，非常熟悉和了解企业目前所存在的普遍问题和新员工所存在问题和应


职业素养培训讲师：郭齐蕊老师

人力资源管理学士
清华大学应用心理学研究生班
中国传媒大学播音和主持进修班
NLP教练证书、国际认证讲师（英国认证）
中山大学特聘讲师
暨南大学EMBA 班特聘讲师
杭州师范学院EMBA班特聘讲师
12年大型集团人力资源管理及培训经验
7年新生代员工咨询辅导与培训经验
曾任：香港晶苑集团（中国500强企业中国最佳雇主奖）  人力资源部高级培训主任
曾任：香港永嘉集团（阿迪达斯全球第一供应商）         人力资源部(发展和沟通)经理
曾任：香港联志集团（麦当劳中国第一供应商）          人力资源部(培训与发展)经理
 
郭老师拥有12年大型集团人力资源管理及培训管理经历，先后在全球知名集团公司担任人力资源总监、培训经理职位，非常熟悉和了解企业目前所存在的普遍问题和新员工所存在问题和应对之道，能够理解和感受到企业管理者所面临的困惑和挑战，并针对新员工所面临的问题，能给出行之有效的解决方法。通过多年经验积累，特别针对企业新生代员工的现状和职业发展遇到的问题开发设计课程，为众多企业提供专业的新生代员工培训与辅导。其系类课程：《8090员工职业生涯规划》、《从莘莘学子到职场新秀》、《新生代员工管理与引导》等，为贵州联通、广州移动、农村商业银（韶关、淮安）、建设银行（广州、深圳）、农业银行（云浮、岳阳）必胜客餐厅、广州白云机场新员工轮训100多期。
并连续4年被阿迪达斯、361度、以纯、李宁、梦娜、德国智宝、五粮液集团返聘，为他们提供员工辅导与培训，至今累计培训应届毕业生3000多人，企业新秀员工10000余人。
 
主讲课程：
《新生代员工帮助计划》
《阳光心态与乐在工作》
《职业生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者压力管理与快乐工作》
《如何提升员工归属感和凝聚力》
《互联网+新生代员工管理与引导》
《从优秀到卓越到超越-良好职业素养修炼计》
 
授课风格：
● 郭老师授课具有国际化的视野、本土化的思维、实战化的解读特色
● 案例丰富，生动活泼，深入浅出，如小桥流水，和风细雨的风格
● 听她的课是艺术和科学的享受，如沐春风，启迪智慧，荡涤心灵，欢乐开怀而又影响久远。● 郭老师注重现场学员参与互动，形式多样，课程内容精彩，注重课堂上的效果，更关注培训后的效果。注重课程实用性和可操作性非常强，通过大量的工具和表单协助培训内容真正落地，被誉为“最具亲和力、最贴切学员需求”的讲师，得到服务过企业的高度评价和认可
 
服务客户：
金融行业：中国银行、建设银行衡阳农行、深圳广发银行、工商银行、建设银行、人民银行、茂名农行、云浮农行、淮安农村商业银行、西藏阿贝农行、中国农村信用合作联社、内蒙古林西农村信用合作联社，宝鸡农村信用合作联社、内蒙古察中右旗农信社、河南驻马店农信社、河南洛阳农信社、中国农村商业银行、上海银行、南粤银行、江西邮储、湘潭农信社……通讯行业：中国人寿、华泰保险、广州移动、肇庆移动、济南联通、山西联通、汕头电信、梅州电信、河南移动……
大型集团：一汽大众、东风标志雪铁龙、广州本田、南方航空、必胜客、美的集团、广州电视塔、日立集团、香港晶苑集团、香港联亚集团、香港高建集团、德国智宝、红云红河烟草（集团）有限责任公司、广州轻工集团 、中国南方电网、香港盈高集团、苏美达集团、圣山集团、殷宝元饰品、张万福珠宝、老凤祥珠宝……
知名连锁：红星美凯龙、H＆M、以纯、阿迪达斯、361度、鄂鱼恤、蒙娜丽莎、啄木鸟、Tata、大东、卓诗尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家纺、梦巢家纺、唐心家纺、黛安妮家纺、梦娜家纺、大达家居、李宁体育、康威、龙浩鞋业连锁、红蜻蜓、必登高、耐克……
其它行业：爱佳电器，成乐电子、英商马田纺织品、振源服饰、东港毛织、欧克奥拓凯斯勒手套、赛林手套、蓝海欧服饰、新成鞋业、嘉得利针织、源兴皮件、宝嘉印花厂、宝嘉制衣配料、浙江宇舶服饰、富德士服饰、明安运动器材、联弘玩具、忠信模具、蒙发利科技、久鼎礼品、达伦特礼品、木佬佬玩具、捷顺旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑胶、黄岩富邦工艺、光辉文教、乐古硅胶、富堡体育用品、天运体育用品、迪亚多纳体育用品、宝嘉亚洲、广州JFE钢板……
企事业：广州水利、广州钢铁、广二高速、哈尔滨铁路局、广州道路养护所……
 
部分授课照片分享：

 

课程目录：

课程1：互联网+新生代员工管理与引导
 
课程背景：
E时代，原指电子时代，现指信息爆炸的互联网时代，载着地球玩命奔驰；出生和成长在E时代的80后，90后已成为各个企业的新生力量；他们是一个特殊的群体：独生子女，互联网突飞猛进.高等教育改革.信息爆炸、东西方文化的冲突与大融合；
● 一方面他们个性张扬，敢于表达，充满朝气……
● 一方面他们漠视责任，蔑视义务，完全的自我……
他们就像笔记本电脑，潜力无限，但必须轻拿轻放；他们就像新鲜草霉，及不易保存；他们已步入职场，尚未雕琢，棱角分明；你作为管理者，可能已领教过他们的历害；你可能发现自己积累多年的管理方法在他们身上无计可施了；我们的管理者为此犯难和头痛；如何才能更有效的管理好这些新生力量呢？
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：部门经理、副经理、主任、课长、班组长以及新晋升的管理者
 
课程收益：
● 知已知彼—读懂新生代员工
● 循循善诱—育好新生代员工
● 知人善用—用好新生代员工
● 因势利导—留好新生代员工
 
课程特色：实用、实战、实性
本课程讲培训师所做，做培训师所讲集100多家企业跟1000位新生代员工；一套系统思考和具体管理问题的方法；总结适合的理念、知识、技能和工具；引导学员将课程内容内化并真正落地。
 
课程方式：
老师讲授，提问互动：体验听的学问
案例分享，情景剧场：体验看的精彩
角色扮演，实景演练：体验动的快乐
课程行动，管理工具：体验培训成果
 
课程大纲
前言：
“新生代员工”驾到的四难现象
1. 人难招：难招人招人难招个人太难
2. 人难管：新生代员工说不得管不得
3. 人难教：已教了很多次还是学不会
4. 人难留：换一份工作比买菜还容易
案例导入：真实的故事一个企业新进女员工的遭遇
第一讲：真想大白—揭开新生代员工的面纱
1. 新生代员工的特点及其成因
2. 新生代员工带来的管理挑战
3. 新生代员工内心到底要什么
 
第二讲：新管理打破旧模式—3变+6化新生代员工管理的模式
一、旧管理模式与新管理模式
1. 强化权威—淡化权威
2. 忽视冲突—软化冲突
3. 软化边界—强化边界
二、管理新生代员工的3变
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等级退后
3. 理解万岁. 抛开成见
三、新生代员工的管理6化
1. 管理机制透明化
2. 企业活动丰富化
3. 沟通方式平等化
4. 压力管理专业化
5. 情绪管理理解化
6. 工作奖励即时化
案例分享：对新生代员工的360度关注“明安国际好伙伴项目”
管理工具：引导新生代员工的优秀资深老员工的培养工具包（表格5份，培训教
材3套）
 
第三讲：找到打开心锁的钥匙——如何与新生代员工有效沟通
一、营造和谐的整体沟通氛围
二、用真情实感与员工交流
三、用“奶糖”代替“子弹”
四、善于倾听员工心声
五、如何应用“BEST”方法巧妙说服
六、好赞美巧责备
1. 赞美原则运用
2. 责备注意事项
3. 三明治责备法
七、与新生代员工管理的三字经
情景剧场：打开新生代员工的心锁
无效的赞美、有效的批评
实景演练：赞美和责备的练习
 
第四讲：先培养人才再服务客户—对新生代员工培育技巧
1. 部属培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育时机
4. 培训前. 中. 后的注意事项
5. 工作指导步骤
6. 新进人员的引导
实景演练：用纸张来折Love
案例分享：向日葵培训项目
管理工具：新员工入职引导表单
 
第五讲：知人善管—不同类型新生代员工管理技巧
员工的意愿和能力更应该关注什么？
1. 低能力—高意愿的管理
2. 平能力—低意愿的管理
3. 高能力—低意愿的管理
4. 高能力—高意愿的管理
案例研讨：新上任的张主管如何管理这些不同类型的新生代员工
管理工具：管理风格分析问卷
 
第六讲：激发工作的驱动力-新生代员工的有效激励
案例导入：真实故事之公司老板发30万奖金后
一、为什么员工难激励？
二、掌握新生代员工需求
三、哈利. 哈洛与恒河猴实验
四、奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了
五、激励原则把握
1. 针对人性因人而异
2. 奖励什么得到什么
3. 自身言行规章制度
4 随时随地工作激励
5. 角色扮演好人坏人
6. 追求合理勿陷公平
案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
案例讨论：有效激励新生代员工的方法？
六、零成本激励的108种手段
管理工具：了解员工需求的表单
案例分享：微软公司与维基百科
 
第七讲：人才为本—新生代员工保留和离职管理
1. 员工流失对企业的影响
2. 没有高薪，高手留人
3. 员工在辞职前征兆和表现
4. 慎对员工辞职
5. 关键员工离职管理注意事项
6. 离职面谈沟通技巧
管理工具：离职面谈指引表单
案例分享：离职后员工动向跟踪，员工又回来了
 
第八讲：心动更要行动，行动才是生产力
1. 制定行动计划
2. 分享行动计划
3. 承诺实施计划
4. 跟踪行动表现
工具表单：行动计划模板


课程2：管理者压力管理与快乐工作
 
课程背景：
在职场中没有人是没有压力的。尤其是管理者在工作中面临着高风险、高强度、高竞争、高业绩的工作状态。在生活中上有老，下有小，身上担子最重。目前承受压力的烈度、强度、速度和广度均超过以往任何时期。因此，压力管理已成为21世纪最为迫切的课题之一。
由于从业多年有些管理者对工作开始出现了倦怠，缺乏动力与激情。著名哲学大师艾约尔说：“工作使人生有味”，那如何才能真正体味到工作的乐趣？那就是让你的价值充分发挥出来。积极心理学和神经科学领域已经证实，快乐是成功的先锋，而不仅仅是结果，快乐和乐观实际上能提高绩效、激发成就。如何让自己或团队成员热爱自己的工作，干劲十足，齐心协力，共创佳绩而让工作变得快乐和有趣，使管理更轻松是每一个管理者最为关注的问题要想成功、系统、长期地实现快乐与工作相融合，不仅需要改变行为方式，更需要改变思维方式。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：各级管理者
 
课程收益：
● 帮助管理者在思维意识层面的转变
● 有针对性的且操之可行的改善方案
● 实现从厌恶工作到快乐工作的蜕变
● 管理者快乐工作而提升企业竞争力
 
课程特色：
● 结合行业职场背景实用实效实战
● 讲授与讨论相结合的互动式教学
● 大量的互动练习带动启发式学习
● 引导学员进行深层次的思想触动
 
课程方式：
● 老师讲授，提问互动：体验听的学问
● 案例分享，情景剧场：体验看的精彩
● 角色扮演，实景演练：体验动的快乐
● 课程行动，管理工具：体验培训成果
 
课程大纲
压力测试：雨中的你
第一讲：压力认知
1. 什么是压力
2. 人们对压力的误解
3. 压力与工作绩效关系图
4. 员工压力PK管理者压力
 
第二讲：了解自己的压力状况
1. 压力过大的心理症状
2. 压力过大的生理症状
3. 压力过大的行为症状
4. A型人格测试
5. 压力源分析及应对
 
第三讲：压力管理的策略
1. 宣泄法
2. 升华法
3. 转移法
4. 快速和谐技巧
5. 改变思考方式
6. 人到中年一心、二有、三忘、四点
培训视频：学习视频
实景演练：现场练习
 
第四讲：处理工作关系压力的方法
1. 良好的倾听技巧
2. 呼应对方之沟通习性
3. 建立亲切感之方法
4. 冲突处理的秘诀
实景演练：现场练习
 
第五讲：处理家庭关系压力的黄金步骤
步骤一：积极倾听
步骤二：处理心情
步骤三：询问意愿
步骤四：寻求共识
实景演练：现场练习
 
第六讲：员工心理健康的维护
1. 员工工作行为观察指标
2. 如何帮下属疏减压力?
3. 塑造幸福型银行
4. 管理思想的演变
5. 员工提升计划
 
第七讲：找到工作动能发动机的钥匙
与内心的对话：请描述出你目前工作现状的关键词？
职业倦怠认知
一、什么是职业倦怠
二、职业倦怠的表现
1. 体能耗竭
2. 情感耗竭
3. 人际关系淡漠
4. 生活乐趣缺乏
5. 工作倦怠
三、职业倦怠的理解误区
1. 只会持续恶化吗？
2. 可以避免吗？
3. 可以通过辞职跳槽来解决吗？
讨论：工作到底是为了什么？
讨论：什么才叫认真工作？
讨论：怎样才能快乐的工作？
 
第八讲：快乐是最强的竞争力
一、快乐是一种工作理念
第1步：发现快乐优势
第2步：在工作中赢得快乐优势
第3步：现在开始改变
二、7个积极心理学法则
1. 法则1 接受快乐
1）快乐带来竞争力
2. 法则2 支点与杠杆
1）改变心态增加潜能
3. 法则3 俄罗斯方块效应
1）训练思维发现机会
4. 法则4 向上跌倒
1）利用低谷竖立向上的动力
5. 法则5 佐罗的圈
1）缩小注意力范围，扩大能力范围
6. 法则6 20秒法则
1）把变革的障碍最小化
7. 法则7 社会投资
1）赢得社会支持
三、传播快乐
终极法则：你可以改善1000个人的生活
 
第九讲：工作投入的认知
1. 什么是工作投入？如何识别
2. 工作投入的确切含义
3. 带着激情上班
4. 当工作热情缺乏时怎么办
5. 工作投入的结果
 
第十讲：如何投入地工作
1. 工作投入的影响因素
2. 提高工作投入，员工能做些什么
3. 促进工作投入，组织应该做些什么
4. 工作—家庭平衡与工作投入
5. 从工作投入到幸福感塑造



课程3：如何提升员工归属感和凝聚力
 
课程背景：
在互联网的世界里，人人深谙，管理已不再是“指挥和控制”，而应转变为基于透明度、合作和人人参与的领导力。问题是，怎样才能真正做到？作为一名管理者，你的工作就应当是以明确的导向性尽力激发出团队的情感和热情，而不仅仅是天天操心什么传统管理研究，想方设法去衡量员工是否努力工作。一个充满活力的团队，它一定是由少部分火柴和一堆干柴组成的，他们只要相遇，必会干柴烈火，火星撞地球。在这样的活力团队中，管理比较省力，只需要起个催化剂的作用就行了，给火柴营造自燃的空间，给柴火制造点燃的氛围，其他交给团队。
所谓有活也要有序。只活不序，那是野蛮成长，有活有序，才能健康发展。越开放的组织，越需要建立规则来抓住员工的心。这个规则可不是管理控制，而是内部激活，让大家提高参与度。实现向新兴的、自下而上的碎片式企业文化转变，并付诸有效的实践。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：各层级管理者
 
课程收益：
● 帮助学员在思维意识层面的转变
● 有针对性且操之可行的改善方案
● 协助学员快速激活团队解放管理
 
课程特色：
● 结合行业职场背景实用实效实战
● 授与讨论相结合的互动式教学
● 大量的互动练习带动启发式学习
● 引导学员进行深层次的思想触动
 
课程方式：
● 老师讲授，提问互动：体验听的学问
● 案例分享，情景剧场：体验看的精彩
● 角色扮演，实景演练：体验动的快乐
● 课程行动，管理工具：体验培训成果
 
课程大纲
开放空间：在企业如何提升员工归属感和凝聚力
第一讲：管理一个开放式组织
1. 从众包到开源
2. 开放式组织
3. 管理开放式组织
4. 我如何学会管理一个开放式组织
 
第二讲：构建充满热情的工作环境
1. 一切源于目标
2. 重新审视情感因素在工作环境中的作用
3. 管理者的角色：带领热情似火的组织
 
第三讲：提升员工参与度
1. 参与的力量
2. 360 度全方位的责任心
3. 管理者的作用：提升员工参与度
4. 如何衡量参与度
5. 如何鼓励有益的争辩和正向的发展
6. 如何吸引并留住“社交网络一代”的员工
7. 管理者的作用：做出透明的决定
 
第四讲：精英制度优于民主制度
1. 关于民主的误读
2. 影响力非朝夕之功
3. 培育思想领袖
4. 管理者的角色：让你手下的超级巨星听从他们热情的指向
 
第五讲：让思想的火花飞扬
1. 超越头脑风暴
2. 坦诚相见
3. 脸皮要厚
4. 管理者的作用：扫除合作的障碍
5. 管理者的角色：利用非正式演讲的机会


课程4：新管理者如何度过第一个90天
 
课程背景：
有资料统计：中国企业有80%以上中基层主管都是从技术能手提拔起来的，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换和管理技能的问题：
1. 角色认识不能转换，过度关注技术细节；
2. 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
3. 整天忙着帮助下属解决问题，可是下属却并不买账；
4. 面对上司或公司的经营目标，制定部门工作计划，可却无从下手；
5. 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，更不愿意承担责任；
6. 如何分派工作，如何领导团队，如何确保你的团队不出差错……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到预期的整体目标。一名只对技术负责的人员转变为对全流程或某一专业领域管理负责的主管，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
 
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：新上任的管理者，具有培养潜质的优秀员工
 
课程收益：
● 总结和分析新上任的管理者的常见问题，掌握要实现的几个转变
● 了解新上任的管理者自我修炼的5个好习惯，掌握管理好自己行为与思维模式
（目标导向、聚焦重点、发挥优势、团队作战、综观全局）
● 掌握管理他人的5个核心技能
（绩效面谈、员工辅导、合理授权、激励下属、赞赏与批评）
● 了解成功实现职业生涯拓展的5个关键要素
（会议管理、与领导沟通、目标与计划、组织分派工作、提高执行力）
● 掌握与领导沟通的方法技巧， 通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
 
课程特色：
● 内容价值定位——课程内容结合组织行为学、心理资本等方法论，结合企业管理的最
佳实践与课前调研，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系
● 教学设计定位——培训方式采用视频化解读、情景化互动、案例化分析、行动化运用
等成人学习习惯进行教学设计，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力
● 课程的实操性——介于管理的科学与艺术之间的平衡，运用大量的管理工具与人性的
分析，指导日常管理实践的难题。
 
课程方式：
1. 来自于学员现场及其管理过程中的真实状态，反馈真实的管理情景
2. 利用寓教于乐的情景模拟、管理视频、互动讨论，得出适合企业和学员的管理应用
3. 利用小组竞争与合作，创造一个真实的团队管理过程
 
课程大纲
引题： 张主管新官上任的苦恼
第一讲：新任管理者的角色定位与角色转变
一、表现力
1. 角色转变
2. 心态转变
3. 职责转变
4. 方法转变
5. 能力转变
二、执行力
1. 责任意识
2. 改善意识
3. 效能意识
三、学习力
1. 学习力成功管理者必备
2. 学习力就是竞争力
四、自省力
1. 自省才是成功之母
2. 睁一只眼，闭一只眼
第二讲：新任管理者的自我修炼5个好习惯
一、习惯一：目标导向
1. 我的目标是什么？
2. 如何与企业的目标达成一致？
二、习惯二：聚焦重点
1. 关注工作中的要事
2. 如何合理的安排时间？
三、习惯三：发挥优势
1. 技术人员有什么优势？
2. 是发挥优势还是克服弱点？
3. 发挥优势要求我们做到什么？
4. 采用什么方法才能发挥不同技术人员的优势？
四、习惯四：团队作战
1. 团队合作的5种方式
2. 差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
3. “头脑风暴法”演练：100元去西藏
五、习惯五：综观全局
1. 管理者该做的事情有那些？
2. 综观全局的思维模式应该怎样？
3. 管理的创造性与规范性
 
第三讲：管理他人的5个核心技能
一、技能一：员工辅导
1. 情景活动：《纸折爱心》
视频案例：员工辅导的三个步骤
视频案例：员工辅导的要求
二、技能二：绩效面谈
绩效表现评估面谈的主要步骤
1. 步骤一：准备
2. 步骤二：简介及确定面谈基调
3. 步骤三：详细讨论每一个制定的目标
4. 步骤四:总结鼓励及引导员工去做总结
视频学习：为什么要做准备
实践练习：完整面谈过程练习
管理工具：绩效面谈准备指引表
三、技能三：合理授权
1. 授权需要克服的两个难关
2. 那些任务可以授权？
3. 如何进行授权？
4. 授权的几个关键点
四、技能四：激励下属
案例讨论：每人增加工资300元的风波
案例讨论：为什么人都爱玩游戏？
1. 为什么员工难激励？
2. 了解员工的需求
3. 哈利、哈洛与恒河猴实验
4. 奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了
5. 激励原则把握
1）针对人性因人而异
2）奖励什么得到什么
3）自身言行规章制度
4）随时随地工作激励
5）角色扮演好人坏人
6）追求合理勿陷公平
案例讨论：从延长网红生命周期到有效持续激励新生代员工的方法？
1）提供新的刺激源（不断进化新玩法，推出新产品）
2）不依赖自身的外部刺激（变成复印机这样的工具，满足另一个需求）
3）转化成内部刺激（让用户主动做事和参与，完成他们自己的目标）
案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？有效激励新生代员
工的方法？
案例讨论：你的员工为什么被游戏吸引？到如何激发员工的工作热情让员工乐享
工作？如何将工作游戏化？
4）游戏化的微积分激励法
5）零成本激励的手段
6）麻将工作法
五、技能五：赞赏与批评
1. 赞赏的七个原则
2. 批评的七个步骤
3. 视频教学：《无效的批评》《有效的批评》
4. 视频教学：《无效的赞赏》
 
第四讲：管理者的职业生涯拓展5个关键因素
一、关键因素一：会议管理
1. 九段秘书，你属于几段？
2. 会议流程中的注意事项：计划、通知、准备、组织与控制、总结和记录
视频案例：《会议，会议，还是会议》
3. 会议中的关键行动：做好充分准备、发言要言简意赅、保持冷静和礼貌
4. 关注妨碍会议的五类人：唠叨型、好战型、扼杀型、强势型、干扰型
二、关键因素二：与领导沟通
1. 与领导沟通的原则与要点
2. 汇报与报告的注意事项
3. 如何做到直言不讳
视频案例：《如何向上司汇报工作》
管理工具：向领导汇报工作的稽核清单
三、关键因素三：目标与计划
1. 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化）
2. PDCA循环法则的使用
四、关键因素四：组织分派工作
1. 分派工作中最容易存在的问题、原因和克服
2. 任务分配的原则，分配后的跟踪与控制、结果反馈
3. 创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
视频学习：分配工作的六脉神剑
五、关键因素五：提高执行力
1. 锁定正确的学习标杆
2. 提高领导者执行素养
3. 塑造积极的执行文化
4. 完善三大核心运行系统
 
第五讲：行动才是生产力—改善计划
1. 制定行动计划
2. 分享行动计划
3. 承诺实施计划
4. 跟踪行动表现
工具表单：行动计划模板


课程5：卓越经理人职业生涯GPS
 
课程背景：
作为经理，你是否曾对高潜质员工的以下问题感到困扰？
1. 自知不清晰：容易得意，也容易沮丧，工作状态不稳定；
2. 目标不确定：容易受到外界诱惑的困扰，失去动力；
3. 态度出问题：能力强但与他人合作的心态不佳，阻碍其在组织中的进一步发展；
4. 行动不积极：总是抱怨公司没有机会，有了机会却不会抓住，或只是坐等机会；
5. 不能脚踏实地：能力不错，但过高估计自身能力，不思进取。
我们希望经理能够这样帮助高潜质力员工：
1. 认识自己：帮助员工了解自己的个人优势、需要发展的地方、合适的职业生涯方向；
2. 清晰目标：激发员工内心职业愿景，设定清晰的目标；
3. 调整心态：帮助员工调整心态，赢得更多机遇与发展；
4. 踏实行动：为员工寻找组织中的机会并与员工沟通，也启发员工发现并抓住机会。
越是有潜力的员工，绩效与贡献就越高，同时对自身和组织的期望也越高。如何满足这类高潜质员工的期望，帮助他们稳健地发展职业生涯——这是令很多经理感到头痛的难题。于是，令人遗憾的结果频频发生：员工感到经理不关注自己的发展，产生隔阂，进而失去工作动力和状态，甚至转投别家。经理因此而失去了左膀右臂，员工也错过了原本不错的工作平台。
我们围绕职业成功的AHAAA模型，以4种对话技巧帮助经理愿意面对高潜质员工的职业发展问题，与员工进行有效对话，引导员工明智地担当自己的职业发展职责、管理自己的职业生涯发展，从而降低对员工和组织都无益的人员流动，帮助组织留住和发展关键人才。
 
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：主管、经理、人力资源管理人员，希望能在下属产生职业生涯困扰，提出职业生涯发展诉求、踌躇于职业生涯选择之时，与下属进行有效对话，以引导下属明智管理自己的职业生涯发展、帮助组织保留和发展人才
 
课程收益：
● 心态：开始注重高潜质员工的职业生涯发展，敢于与员工谈职业发展的问题
● 技能：以对话方式帮助员工了解自我、清晰目标、调整态度、把握机会并付诸行动
● 应用：更多一重职业生涯规划教练的角色，帮助员工更加认真地对待自己在组织中的职业发展，实现组织与员工发展的双赢
 
课程特色：
● 转变心态：课程帮助经理看到高潜质员工的重要性及诉求，提升经理对高潜质员工职业发展的关注度，避免员工因感到不受重视而与经理产生隔阂，影响绩效
● 实用工具：简单易用的对话工具，现场伙伴辅导式的对话练习，帮助经理掌握对话技巧，开启有效对话，留住高潜质员工，增强感情联结
● 客制提示：课上练习全部采用学员自身案例进行演练，因此无需进行客制
老师在课前对企业状况、企业要求及学员状态进行了解，以便授课时引导学员谈出自己的情境及内在状态，促发自我觉察并产生改变
 
课程工具：
书籍类工具：《这是你的船》、《你的降落伞是什么颜色》
《留住好员工：揭开员工流失的7大隐密》、《留住好员工》
 
 
课程大纲
第一讲：成为员工职业生涯教练
一、职业生涯规划辅导主要对象：高潜质员工
二、我属下的高潜质员工是谁
三、职业生涯规划辅导 VS 绩效辅导
四、职业生涯规划教练的职责
1. Aware：提升自我认知
2. Hero：发现内心动力、清晰目标
3. Attitude：鼓励积极的态度
4. Action & Accumulate：在组织中发现合适机会，推动行动
 
第二讲：Aware 自我认知对话
1. 自我认知的途径
2. 对话时机
3. 巅峰经验与深谷经验
4. 对话4步骤：Initiate, Inquire, Input, Identify
伙伴辅导：对话练习
 
第三讲：Attitude 态度对话
1. 常见的负面态度
2. 对话步骤：正观-正心-正言-正行
3. 正言：4MYs对话步骤
4. 正行：换角度对话框
伙伴辅导：对话练习
 
第四讲：Action & Accumulate 机会对话
一、经理如何在组织中发现机会
二、三种机会对话情景
1. 经理和员工都希望
2. 经理希望但员工不希望
3. 经理不希望但员工希望
三、对话步骤：OCEAN
四、伙伴辅导：对话练习
第五讲：Hero 目标对话
1. 理想的职业目标
2. 对话的时机
3. 对话5步骤：认可现状——探索期望——描绘愿景——发现差距——落实行动
伙伴辅导：对话练习


课程6：新生代员工EAP关爱计划
 
课程背景：
E时代，原指电子时代，现指信息爆炸的互联网时代，载着地球玩命奔驰；出生和成长在E时代的90后已成为各个企业的新生力量；他们是一个特殊的群体：独生子女，互联网突飞猛进、高等教育改革、信息爆炸、东西方文化的冲突与大融合。
● 一方面他们个性张扬，敢于表达，充满朝气……
● 一方面他们漠视责任，蔑视义务，完全的自我……
他们就像笔记本电脑，潜力无限，但必须轻拿轻放；他们就像新鲜草霉，及不易保存；他们已步入职场，尚未雕琢，棱角分明；如何才能更有效的管理好这些新生力量呢？
有新员工加入也由于种种原因很快又流失掉。据统计新员工的流失率占到企业月流失率的50%以上。如何帮助这些新员工短时间融入企业和增强新员工的归属感和凝聚力，保持员工的稳定性？老员工对新员工的传帮带工作在企业中起着非常重要的作用。
但大部分老员工是根据自己以前的师傅传承下来的方法带新员工。我们的咨询+培训项目将提供大量的工具和案例对这些资深员工进行更加系统和专业的训练，就是协助这些老员工不仅从技巧上还从心态提供指引，达至最佳帮助新员工的效果……
 
课程时间：2天，6小时/天（+咨询）
课程对象：有潜质未来培养成管理人员的资深员工
 
课程收益：
● 通过专业和系统的训练提升企业资深员工的综合能力和素养，使带领新员工的工作更加有成效。从而协助企业保留新员工，增加员工凝聚力和归属感起到重要的作用。也为未来企业储备管理者奠定了良好的基础。
 
课程特色：
该项目虽然在众多企业都非常的受欢迎也在实施，但是建成规范和体系的目前在国内企业还是为数不多的。我们将培训内容和项目咨询有效结合，确保项目真正的实施和落地，并对项目实施过程中有可能出现的问题，提供专业和有效的解决方案，真正的解决企业的实际问题。
课程大纲
第一讲：传帮带老员工带新员工项目的目的
一、公司层面
二、部门层面
三、个人层面
1. 帮助新员工尽快融入公司，熟悉环境，营造友爱关怀的公司气氛，为保留新员工起到积极的促进作用
2. 在培训教导中达致相互提升，提高团队意识，加强内部沟通及凝聚力
3. 提供机会给参与者提升辅导、沟通、指导等技能锻炼的平台，培育企业文化的中坚份子，协助推动公司推广企业文化
4. 为优秀资深员工委以更多的责任，为其搭建更快的成长平台，提供更多的成长机会
5. 为保留优秀资深员工，加强公司管理团队人才的储备；同时帮助企业不断持续提升员工职业素质；最终提升企业的核心竞争力，帮助企业持续的成功
 
第二讲：传帮带老员工带新员工的管理职责
一、部门主管角色
1. 在工作现场提名｢传帮带老员工｣人选，在工作中鼓励，表扬，关心｢传帮带老员工｣及评估｢传帮带老员工｣的日常表现及时提供辅导及指导
2. 当新员工入职后为其指定｢传帮带老员工｣来帮助其尽快熟悉环境。（一般按照就近原则）
3. 监督管理｢传帮带老员工｣日常的工作
4. 参加定期举行的｢传帮带老员工｣工作回顾会议
二、部门直接上司角色
1. 作为｢传帮带老员工｣的直接上司，要求线长积极支持，关注和督促｢传帮带老员工｣们的工作
2. 为保证｢传帮带老员工｣工作的顺利开展适当为｢传帮带老员工｣们提供便利(如出席会议和其它的活动安排)
3. 在新员工入职时线长可以通过早会或晚会的形式将｢传帮带老员工｣介绍给新员工认识，方便后续的工作开展
三、人力资源部角色
1. 面试及审核｢传帮带老员工｣的部门提名
2. 设计针对｢传帮带老员工｣培训的内容及课程。提供培训，支持辅导给｢传帮带老员工｣
3. 跟进部门主管每月对｢传帮带老员工｣工作情况的评估
4. 组织新员工参与对｢传帮带老员工｣的月度/年度评估
5. 组织，主持，参与｢传帮带老员工｣工作会议回顾
6. 监督项目的执行，跟踪项目的进展
7. 检讨项目实施的有效性，采取必要的改进措施
8. 检查各部门对｢传帮带老员工｣的评估结果，汇报｢传帮带老员工｣的工作成果
 
第三讲：传帮带老员工带新员工的选聘与资格认证
1. 入职一年以上，性格开朗，态度友善，为人主动， 热情，拥有积极乐观的心态，过往绩效表现良好， 有培训潜质的员工
2. 必须认同公司的企业价值观及公司推崇的文化
3. 热心于员工的培养、发展及协助部门内的沟通工作
4. 原则上各部门各条生产线都需提名一位参与者，但对部门人数较多的单位，可适当多作提名
5. 原则上所有参与计划的成员，其任期为一年，由部门主管按发展需要再确定人选何时替换
 
第四讲：传帮带老员工的工作职责
1. 新人指导
2. 团队协作
3. 持续发展
 
第五讲：传帮带老员工的培养、管理与支持
1. 内部培训
2. 团队的内部交流
3. 提供资料，自我学习
4. 个别辅导
 
第六讲：传帮带老员工的考核及奖励
1. 项目考核
2. 年终考核
3. 奖励
第七讲：培训辅导
一、传帮带老员工工作中的“三心二意”
1. 三心：知人之心、积极之心、自信之心
2. 二意：诚恳之意、主动之意
二、传帮带老员工与员工的沟通技巧
1. 分析型员工的特征和与其沟通技巧
2. 支配型员工的特征和与其沟通技巧
3. 表达型员工的特征和与其沟通技巧
4. 和蔼型员工的特征和与其沟通技巧
三、传帮带老员工培训新员工的四步法
1. 解释
2. 演示
3. 模仿
4. 练习
四、对新员工常见问题的应对
1. 员工由于工作环境不适应而想辞职？
2. 新员工由于和部门管理人员相处不融洽，而工作不开心？
3. 新员工由于个人原因，而心事重重，不能够专心工作？


课程7：从优秀到卓越到超越——良好职业素养修炼
 
课程背景：
在任何一家企业工作，任何一个岗位上，我们总会遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？
1.“忙”：每天都有忙不完的事，却忙不到点子上瞎忙
2. “怨”：遇到问题抱怨，不想办法解决
3. “推”：出了问题，推卸责任
4. “等”：只限于去想，不采取行动
5. “找”：总是千方百计找借口，而不是绞尽脑汁找方法
6. “靠”：遇到问题直接给上司，考上司是否有能力解决
面对这些问题，您有何感想？不同的员工有不同的表现和选择，终导致不同的结果和不同的人生；总是羡慕别人发展快，机会好，但是机会不是毫无条件从天而降；成功者的机会是发挥主观能动性获得，是用自己的主动性创造出来的；人才战略作为企业的第一战略，先生产人才，再制造产品；我们发现员工缺乏自觉地解决问题的意识和能力；他们习惯于讲求客观条件，而不是主动思考找方法。
课程中能够帮助参与者真正成为一个主动思考，彻底解决问题的高手，并迅速从合格到优秀到卓越到超越，开拓出一片自己的事业天空，达到与企业共赢的目的。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业的各层级
 
课程收益：
● 找到员工缺乏好心态的根本原因
● 有针对性且操之可行的改善方案
● 帮助员工建立积极正能量的心态
● 帮助员工找到事半功倍的好方法
● 帮助员工实现合格到卓越的蜕变
● 提升员工动力，提升企业竞争
 
课程特色：
● 结合多个行业背景实用实效实战
● 讲授与讨论相结合的互动式教学
● 大量的互动练习带动启发式学习
● 引导学员进行深层次的思想触动
 
课程方式：
● 老师讲授，提问互动：体验听的学问
● 案例分享，情景剧场：体验看的精彩
● 角色扮演，实景演练：体验动的快乐
● 课程行动，管理工具：体验培训成果
 
课程大纲
第一讲：职业素养与职业化塑造
1. 什么叫职业化
2. 职业化对我们的帮助是什么
3. 痛苦的工作VS快乐的工作
4. 如何避免成为职场植物人
5. 如何让雇佣军变成志愿军
6. 小心！不要被你的公司圈养
7. 职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
 
第二讲：态度决定高度
1. 态度就是竞争力
2. 企业的四种人才
3. 主动的承担责任
4. 用抱负代替抱怨
5. 告别懈怠努力工作
培训视频：不抱怨才有今天的马云
问题研讨：我们如何可以成为企业的人财
第三讲：员工心态养成与自我成长
1. 勤于思考注重实践
2. 积极沟通扩展视野
3. 善于学习增强内功
培训视频：李嘉诚先生对学习感悟
 
第四讲：拥有好心态和好方法
1. 优秀员工修炼的21种阳光心态
2. 卓有成效工作的18个工作步骤
工具表单：18个工作步骤清单
 
第五讲：职场六大变形计
1. “忙”—“轻松”
2. “怨”—“感恩”
3. “推”—“承担”
4. “等”—“积极”
5. “找”—“反省”
6. “靠”—“主动”
案例分享：你认识小肖先生吗？
问题研讨：职场人士该如何变形？
 
第六讲：成功从改变自己开始
1. 强求环境不如改变自己
2. 实干加巧干获得成功
3. 不仅解决问题更要避免问题
4. 全力以赴充分激发自我潜能
培训视频：俞敏洪激励
天赋潜能激发
 
 
第七讲：出色工作的五种方式
1. 用心做事从小事开始
2. 要事第一抓住关键事件和要务
3. 注重细节善于发现问题和机会
4. 忠诚不是单行道付出必有回报
5. 为公司创造效益为自己赢未来
案例分享：德国人制造青岛管道
 
第八讲：行动才是生产力
1. 制定行动计划
2. 分享行动计划
3. 承诺实施计划
4. 跟踪行动表现
工具表单：行动计划模板
实践练习：制订行动计划


课程8：阳光心态与乐在工作
 
课程背景：
万物生长靠太阳，做好工作靠有阳光心态，当阳光洒满心灵，黑暗自然消散……通过阳光心态缔造积极，知足、感恩的心智模式实现自己同自己的和谐。做企业的优秀员工，成就一番事业，获得人生的成功。
在职场中人大都是为工作而工作，他们认为：快乐是工作场所的杀手。工作是无聊，厌烦的事，上班盼下班，下班盼假期，小长假盼长假，长假盼年假
快乐只存在于工作完成之后和不工作时。著名哲学大师艾约尔说：“工作使人生有味”，那如何才能真正体味到工作的乐趣？那就是让你的价值充分发挥出来，做一个对企业有用的员工。积极心理学和神经科学领域已经证实，快乐是成功的先锋，而不仅仅是结果，快乐和乐观实际上能提高绩效、激发成就。如何让员工或团队成员热爱自己的工作，干劲十足，齐心协力，共创佳绩而让工作变得快乐和有趣，使管理更轻松是每一个管理者最为关注的问题要想成功、系统、长期地实现快乐与工作相融合，不仅需要改变行为方式，更需要改变思维方式。更需要的是一种适合于所有人和所有公司的方式。
本课程打破固有的思维，提出工作创造快乐远比快乐带动工作更有价值。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业的各层级
 
课程收益：
● 帮助员工在思维意识层面的转变
● 有针对性且操之可行的改善方案
● 帮助员工建立积极正能量的心态
● 帮助员工找到事半功倍的好方法
● 实现厌恶工作到快乐工作的蜕变
● 提升员工快乐而提升企业竞争力
 
课程特色：
● 结合行业职场背景实用实效实战
● 讲授与讨论相结合的互动式教学
● 大量的互动练习带动启发式学习
● 引导学员进行深层次的思想触动
 
课程方式：
● 老师讲授，提问互动：体验听的学问
● 案例分享，情景剧场：体验看的精彩
● 角色扮演，实景演练：体验动的快乐
● 课程行动，管理工具：体验培训成果
 
课程大纲
第一讲：职场中需要什么样的心态
1. 我们靠什么取得职场成功
2. 心态的定义
3. 心态为什么如此重要
4. 消极心态带来的影响
5. 成功人士有什么样的心态
 
第二讲：阳光心态的重要作用
1. 阳光心态是洗心水
2. 阳光心态是润滑油
3. 阳光心态是502胶水
4. 阳光心态是消毒水
5. 阳光心态是维他命
 
第三讲：如何塑造阳光心态
1. 塑造阳光心态的五施法
2. 如何应对压力
3. 职场中如何面对逆境
 
第四讲：调节情绪从心开始
快速和谐技巧
1. 关注与心
2. 用心呼吸
3. 用心感受
实景演练：现场练习
 
第五讲：找到工作动能发动机的钥匙
与内心的对话：请描述出你目前工作现状的关键词？
职业倦怠认知
一、什么是职业倦怠
二、职业倦怠的表现
1. 体能耗竭
2. 情感耗竭
3. 人际关系淡漠
4. 生活乐趣缺乏
5. 工作倦怠
三、职业倦怠的理解误区
1. 只会持续恶化吗？
2. 可以避免吗？
3. 可以通过辞职跳槽来解决吗？
讨论：人为什么要工作？
讨论：很多人为什么在工作中不快乐
 
第六讲：快乐是最强的竞争力
一、快乐是一种工作理念
第1步：发现快乐优势
第2步：在工作中赢得快乐优势
第3步：现在开始改变
二、7个积极心理学法则
1. 法则1 接受快乐
1）快乐带来竞争力
2. 法则2 支点与杠杆
1）改变心态增加潜能
3. 法则3 俄罗斯方块效应
1）训练思维发现机会
4. 法则4 向上跌倒
1）利用低谷竖立向上的动力
5. 法则5 佐罗的圈
1）缩小注意力范围，扩大能力范围
6. 法则6 20秒法则
1）把变革的障碍最小化
7. 法则7 社会投资
1）赢得社会支持
三、传播快乐
终极法则：你可以改善1000个人的生活
 
第七讲：工作投入的认知
1. 什么是工作投入？如何识别
2. 工作投入的确切含义
3. 带着激情上班
4. 当工作热情缺乏时怎么办
5. 工作投入的结果
 
第八讲：如何投入地工作
1. 工作投入的影响因素
2. 提高工作投入，员工能做些什么
3. 促进工作投入，组织应该做些什么
4. 工作—家庭平衡与工作投入
5. 从工作投入到幸福感塑造


智泰咨询公司给企业提供专业的5S管理,6S管理,TPM精益管理落地辅导与培训服务；给企业提供免费上门调研服务和编制5S,6S管理,TPM管理定制化落地辅导方案。
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智泰咨询公司承诺达成以下共同约定的三大目标：
一、企业形象影响力提升：
手把手辅导打造一个规范、整洁、高效、安全的工作环境，随时可参观，可检查，可介绍的生产标杆现场---提升企业新订单接单率；
二、企业管理人才培养：
给企业培养一批熟练掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的优秀人才---保证企业可持续高速发展；
三、生产各项指标提升：
生产效率提升50%以上；产品质量提升度30%以上；生产经营成本下降10%以上；设备故障率下降70%以上---确保成为行业标杆和最高竞争力企业。


 
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